据《关于铁路客运推广使用全面数字化的电子发票的公告》（国家税务总局、财政部、中国国家铁路集团有限公司公告2024年第8号）要求，自2024年11月1日起，铁路旅客在境内行程结束或支付退票、改签费用后，可通过铁路12306账户开具电子发票（铁路电子客票），不再需要去火车站、代售点或者自助机排队打印报销凭证。

一、电子发票开具步骤：

1、登录铁路12306App。依次点击“我的”-“我的订单”-“电子发票”（登录后也可以在软件“首页”的快捷入口点击“电子发票”）。

2、点击“开具电子发票”，进入待开票界面，选择开票月份、车次，点击“开具”；退票、改签费用也可开具电子发票进行报销。（点击“发票抬头管理”和“发送邮箱设置”可以维护常用的发票抬头和接收电子发票的邮箱地址）

3、完善发票信息，发票抬头选择“企业”，输入“发票抬头”和“纳税人识别号”（如已维护发票抬头，可点击发票抬头右侧“列表图标”，勾选发票抬头），然后点击“提交”。开具成功后可选择不同方式下载保存铁路电子客票。

二、常见问题

1、发票开具后发现发票信息有误怎么办？

电子发票开具后如发现发票税号等信息开具有误，可登入12306APP，重新依次点击“我的”-“我的订单”-“电子发票”-“开具电子发票”，选择“已开具”，选择需要重开的发票，点击“换开发票”，输入正确的发票信息重新开具。（火车票电子发票只可换开一次，因此核对信息无误后再开具）。换开成功后，原电子发票（铁路电子客票）自动红冲，应使用新开电子发票（铁路电子客票）报销入账。

2、已经领取纸质车票，还能开具电子发票吗？

一般情况下不能。旅客不能同时开具电子发票和纸质报销凭证，即领取纸质车票后，不再开具电子发票，开具电子发票后，不再提供纸质报销凭证（如有特殊需求，可去车站柜台作废纸质车票或作废电子发票后办理）。

3、已经领取的纸质车票还能报销吗？

过渡期内可以。为了方便旅客和单位，设置了一个过渡期。这个过渡期截至2025年9月30日。在过渡期内，旅客仍可以使用铁路车票（纸质报销凭证）进行报销，单位也可以凭此入账，并按规定计算抵扣增值税进项税额。

跨境铁路客运业务继续沿用现行铁路报销凭证，即用纸质车票报销。

4、电子发票开具时限是多久？

180天。旅客在行程结束或支付退票、改签费用后，可于180天内登录铁路12306账户，如实取得本人的电子发票（铁路电子客票）。

此外，‌2024年11月1日前‌购买的车票，不适用电子发票政策，无法开具电子发票。‌

5、可以开具替他人代订的火车票电子发票吗？

不可以。铁路电子发票只能为本人车票开具，暂不支持为其他乘车人代开。帮别人代订的车票，需由乘车人自己登陆12306账户开具。

6、在第三方购票平台购买的火车票，如何开具电子发票？

在第三方平台购买的火车票，可通过第三方平台指引开具。如在第三方平台购票时关联12306账户，可在铁路12306App查到车票信息，开票流程可参照上文开票指南。